BEHIND THE HOTELS

El Blog de Ceci

Categoría: Seminarios

7 razones por las que un hotel no puede dejar de estar en Booking.com

1.La transformación digital esta instalada en el mundo y en Paraguay.

2.Una de las muestras es que las reservas  llegan a través de las plataformas digitales,  se inician desde los celulares en su mayoría y se terminan en la computadora o iPads. Si tu hotel no tiene Booking.com estarás dejando de percibir gran parte de estas reservas que llegan por este tipo de plataformas que se llaman OTAS(online travel agencies) como Booking.com, Expedía (mercado europeo), Despegar.com (mercado latinoamericano).

3.Si el sitio web no tiene la visibilidad suficiente para generar reservas, ya que no tiene autoridad suficiente, Booking.com sí porque siempre esta primero en la búsquedas de Google.

4.Otro punto importante es poder garantizar un tipo de habitación a un precio , la que se muestra en la foto, en el portal, en el mismo momento que está haciendo la reserva. Para esto el sistema debe tener acceso al PMS para ver el inventario actual y poder garantizar que va tomar esa habitación de la foto. Si tu sitio web no lo tiene, Booking.com sí pues uno firma un compromiso de garantizar un inventario mínimo para cada tipo de habitación.

5. Esta OTA cuenta con promociones que se volvieron universales , si no estás con las mismas promociones estás en desventaja competitiva.

6. Los sitios webs deben tener plataformas creadas para móviles, ser receptivos y estar optimizados, Booking.com lo hace.

7. Tu página web debe poder recibir pagos directos, en ese sentido debe existir una confianza por parte del cliente para poder comprar de una web que no conoce, para cargar sus datos confidenciales, y si se trata de cobrar en una moneda local , el temor del tipo de cambio siempre está presente. No ocurre sin embargo esto en Booking.com porque el pasajero compra todos sus hoteles por ahí y ya conoce el tipo de cambio y la experiencia, incluso su empresa puede estar registrada allí y tener ventajas en precios.

Otros datos importantes acerca de Booking.com
Sabias que un usuario en el buscador de Booking.com tarda 1 minuto en encontrar el hotel de su preferencia.
Y una vez que entra a un hotel el tiempo que queda mirando ese hotel es de 2 minutos.
Es decir los hoteleros tenemos ese tiempo para llamar la atención de los curiosos e interesados en encontrar un hospedaje.

Actualmente existen mas de 400 alojamientos que se venden de Paraguay, más de la mitad no están registrados como alojamientos turísticos reconocidos y muchos de ellos no tributan. Hay que decir que su fuerza de ventas es enorme y que existen mas de 30 tipos de alojamientos desde dormir en un Igloo hasta descansar en esferas de arboles, y si bien siempre cotiza por habitación representa uno de los principales competidores de la famosa plataforma de alquileres temporales de Airbnb.

 

El perfil del hotelero actual

Trabajar en hotelería o en turismo no es para cualquiera, no es para personas poco flexibles y muy estructuradas, las que se sienten cómodos dentro de una rutina, con un horario fijo, por las exigencias que impone este trabajo, por su propia índole que implica un cambio de horario constante, de rutinas y hasta de funciones a veces; y con las exigencias  de asistir a turistas con exigencias diferentes. Tampoco es para personas introvertidas y que no les gusta socializar, ya que este perfil necesita comunicarse y socializar con compañeros y con pasajeros.

Trabajar en hotelería y turismo requiere de algunas habilidades específicas acordes a la industria que se llama industria de la hospitalidad, así mismo requiere de ciertas tácticas para poder resolver inconvenientes que a menudo suceden.

Para trabajar en turismo y hotelería, es necesario ser extrovertido, disfrutar de la relación con las personas, manejar lo que llaman inteligencia social, habilidades comunicacionales y buena presencia.

Sacrificar horarios es algo ineludible y para desarrollar esta carrera es una constante (cumpleaños, fin de año, navidades, feriados, etc.), aprender a trabajar en equipo y con orientación al servicio.

Las competencias básicas para trabajar en esta industria son:

1) Orientación al servicio. Tener claro que la esencia del trabajo tiene que ver con la asistencia a los clientes.
2) Que aprecie estar en contacto con personas. Tanto en equipo como con clientes, cara a cara, es el mayor desafío de este trabajo.
3) Abiertos a otras culturas. Deben estar abiertos a asistir a un japónes, a un brasileño o a un árabe. La flexibilidad para desenvolverse entre clientes de diferentes países y la apertura necesaria para asimilar diferentes pedidos.
4) Trabajar en equipo. El trabajador de hotelería y turismo trabaja con otros pares de diferentes áreas de un hotel o proveedores, por lo tanto debe aceptar que el trabajo en equipo es fundamental.
5) Ser creativos e innovadores. Para buscar soluciones a clientes diferentes, cada día es un desafío diferente en esta industria, pues se presentan diferentes situaciones que hay que manejar.
6) Con manejo de varios idiomas.
7) Buena presencia. No significa precisamente ser la más linda o el más galán, sino mantener el aseo y prolijidad personal al día y la pulcritud en la vestimenta en todo momento.

Los pasajeros tienen diferentes necesidades por eso precisan un trato diferente cada uno.

7 aptitudes más valoradas en este rubro son:

  1. Ser empático
  2. Saber gestionar en tiempo y presupuesto
  3. .Saber escuchar
  4. Ser los ojos y oídos del hotel
  5. Ser un líder
  6. Tener carisma y proyectar confianza
  7. Ser hábil para solucionar problemas 

     

    El Perfil de un Administrador hotelero

    El Egresado debería ser  un  profesional con proyección nacional e internacional, con amplios conocimientos en el campo de la administración de las organizaciones en general, y en particular, con el sector turístico.

    Tiene que contar también con capacidad de liderazgo empresarial y compromiso ético.

    El Perfil ocupacional del Egresado

    Participar en el diseño y ejecución de políticas, planes y programas de desarrollo del sector turístico.

    Participar en procesos de formación y capacitación en el sector.

    Crear y gestionar empresas de todo orden y en particular organizaciones de servicios relacionadas con hotelería y turismo, ocio y tiempo libre, como:

    1. Establecimientos de Alojamiento como hoteles, campamentos, fincas de agroturismo, entre otros.

    2.  Establecimientos de Alimentos y Bebidas como restaurantes, cadenas de comidas rápidas,casinos institucionales comerciales y de tipo social, casas de banquetes y organizaciones de suministros y/o producción de alimentos para empresas de transportes (aeronaves, barcos, etc.)

    3. Agencias de Viajes operadoras, mayoristas y viajes y turismo.

    4. Instituciones de animación sociocultural como empresas de recreación, parques recreativos,temáticos y naturales, clubes, casinos de juegos, entre otros.

    5. Empresas de Transporte aéreo, marítimo, fluvial y terrestre.

    6. Empresas organizadoras de eventos.

 

IV EXPO HOTEL – Asunción

El 3 y 4 de mayo se realizará en el Gran Salon del Hotel Sheraton Asunción la 4ta Expo Hotel y el II Encuentro Nacional de Hoteleros, organizado por la Asociación Industrial Hotelera del Paraguay- AIHPY, en el que se reunirá a los representantes más importantes del rubro hotelero, gastronómico nacional e internacional e invitados especiales.

La exposición estará dirigida al público profesional del sector hotelero, gastronómico, hospitalario y afines.

Durante el evento se desarrollarán talleres de capacitación con importantes referentes de Latinoamérica, abordando temas muy importantes y actuales para la formación en el ámbito hotelero y gastronómico.

También habrán charlas de interés general abierta a todo público durante la feria.

Si querés participar como expositor contáctate a expohotel@aihpy.org.py

La entrada es libre y gratuita.

Creado con WordPress & Tema de Anders Norén

Disfrutaste este blog? Compartílo con tus amigos :)

RSS
Follow by Email
Facebook
Facebook
Google+
Google+
http://ceciliacartes.com/category/seminarios">